| FAQ |
| 为什么我的HTML邮件的背景不见了？? |
| 1因为显示邮件的页面背景已经预先设定,所以您的HTML邮件种的背景将不被显示。 |
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| 为什么我的HTML邮件中的script不起作用了？ |
| 出于安全方面的考虑，HTML邮件中的script不被执行。 |
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| 为什么我的HTML邮件中的样式表不起作用了？ |
| 这是为了防止您的HTML邮件中的样式表干扰显示邮件页面的正常显示。 |
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| 登录时的“使用安全连接”是什么意思？ |
| 如果您在登录时选中“使用安全连接”，那么当您在Web上察看和发送邮件时，在您的计算机与Sohu企业邮件的服务器间进行的所有数传输都将是加密的（具体的讲，采用HTTPS协议），这可以避免黑客在网络传输中截获您的密码和信件内容。如果您不是在Web上收发信件，而是使用邮件客户端（例如Outlook，Outlook Express），也同样可以使用安全连接功能（相应的协议是SMTP over SSL和POP3S），设置方法请看这里 |
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| 信头的"完全"与"简略"显示有什么区别？ |
| 我们建议一般用户使用"简略"方式显示，这样我们将信头信息以更方便阅读的方式显示给您。当您在"邮箱配置>>显示设置"中选择以"完全"方式显示，我们将不过滤信头信息，而将信头的原本内容直接显示给您（您有可能看到的是一些看不懂的符号，呵呵）。 |
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| 为什么我的标题中会出现乱码？ |
| 发信格式不规范、不统一将带来Email中文乱码的问题。我们的系统已经最大限度的努力避免乱码问题：如，我们提供了手动选择信件正文编码的机制。对于标题文字，我们自动选取合适的内码，但不能保证对于一些特别不规范的邮件，还是会出现乱码。 |
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| 为什么系统会要求我重新粘贴附件？ |
| 当您在粘贴了附件之后，较长时间没有与服务器连接，您所粘贴的附件可能过期，这时，系统可能要求您再次粘贴附件。 |
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| 为什么系统告诉发送邮件失败？ |
| 系统返回发送邮件失败的页面通常是因为您填写了不合法的收件人Email地址：这个地址可能是不存在或者该地址的服务器无法连接 |
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| 为什么我无法听到信件的背景音乐？ |
| 这可能和您的浏览器设置有关。您可能在浏览器中设置了关闭播放音乐，或者您的浏览器对背景音乐的支持不正确。 |
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| 为什么我列邮件列表时间很长？ |
| 如果您使用的是Netscape浏览器，您的页面浏览速度将比较慢。或者您在邮箱配置>>显示设置将每页显示的标题数目设置过大，您列邮件列表的显示速度将会比较慢。为了获得比较快的页面显示速度，建议您将每页显示标题数目设置为：10。 |
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| 在使用信纸时，我可以使用那些Html标记？ |
| 现在我们采用了所见即所得的HTML邮件编辑器，您不再需要手动书写Html代码了。请使用方便的编辑器吧！ |
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| 为什么我的新邮件在垃圾箱中 |
| 您可能设置了拒收某些地址的邮件，这样来自这些地址的邮件将被直接放入垃圾箱。这样，您可能看到的是在垃圾箱中出现新邮件。 |
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| 我从某些电子邮件软件发出的信件为什么不能阅读？ |
| 某些电子邮件软件发出的邮件不够规范，将造成阅读的混乱。在阅读邮件页面，我们提供了手动选择内码的功能。目前可以支持的内码有：GB2312、GBK、BIG5、HZ-GB、UTF-8（Unicode）、ISO-8859。通过手动选择内码，可以改善因为内码不正确带来的乱码。 |
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| 为什么我每次用WebMail登录都不用输用户名和口令就进去了？是否不安全？ |
| 如果你使用的是IE5，确实存在这种问题。因为IE5提供了智能的自动填表功能，只要你选用了这个功能，你填写过的一些网页上的内容会被记忆并在下次浏览同一页面时自动填写。使用这项功能的安全性是由IE5保证的，只要你确保你的电脑不和别人共用就应该不会有太大问题。如果你想取消，请你进入你的IE浏览器的INTERNET选项中的内容，然后点"自动完成"，取消"表单"和"密码"前的对勾，点确定退出就可以了。 |
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| 发现问题我该如何与网管取得联系？ |
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